8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论lchm1211：好评
地理位置不错，停车位比较少，属于老设施，开始空调完全没有作用，后换了房间还好，服务态度还不错。
会员2759：好评
非常不满意，前台服务态度不好，订的房间说是一张大床或2张小床，要求换成大床说没有，感觉被骗了！还豪华间秒杀呢，不如直接定标间，感觉酒店与他们的三星也不符，晚上房间电路有问题，还停了2次电，差评，强烈不推荐！都是花钱买的教训啊……
会员1775：好评
住的最差的酒店，没有之一。没有停车场，早餐难吃，比快捷酒店都差太多，服务态度也不好，希望大家擦亮眼睛，不要再上当啦！！！